一 項目管理(lǐ)思路：由班車(chē)管理(lǐ)部門進行管理(lǐ)，促進班車(chē)管理(lǐ)的科(kē)學(xué)化、規範化。

二 人員配置、組織架構、崗位職責、項目負責人概況以及拟配備人員數:

項目經理(lǐ)1名(míng)：負責與貴公(gōng)司協調班車(chē)日常運行管理(lǐ)以及突發狀況的應急處理(lǐ)。

項目助理(lǐ)1名(míng)：負責制定班車(chē)考核制度表，票據等事務(wù)。

安(ān)全隊長(cháng)1名(míng)：定期維修保養車(chē)輛，遇有(yǒu)事故時及時有(yǒu)效處理(lǐ)，保證車(chē)輛的正常行駛。

車(chē)輛調度1名(míng)：負責各條線(xiàn)路的車(chē)輛增減情況以及替換車(chē)輛的安(ān)排。

三 車(chē)輛運行管理(lǐ)方案，安(ān)全管理(lǐ)制度：

1、班車(chē)司機應嚴格遵守交通法規，牢固樹立安(ān)全第一意識，做到謹慎駕駛，确保安(ān)全。要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)态度。要努力鑽研駕駛技(jì )術，逐步提高駕駛水平，做到安(ān)全、準點、迅速、及時。要杜絕酒後駕車(chē)、疲勞駕車(chē)。

2、班車(chē)司機要确保首站的準點率，遇有(yǒu)特殊情況，應及時同項目經理(lǐ)和安(ān)全隊長(cháng)聯系，及時做好相應安(ān)排。

3、下午班車(chē)返回時，班車(chē)司機提前10分(fēn)鍾開啓車(chē)門，讓乘車(chē)人員上車(chē)。出發時間應該準确無誤，不得以乘員是否到齊為(wèi)準。如果班車(chē)早發，一旦發生落乘問題，應由班車(chē)司機承擔落乘人員的出租車(chē)費用(yòng)。

4、班車(chē)司機應把自己的計時器調成标準的北京時間，避免因計時不準造成誤會。應以收音機的報時為(wèi)準及時調整計時器。

5、班車(chē)司機在運行中(zhōng)，不得使用(yòng)移動電(diàn)話、吸煙、聊天、違章行駛，要集中(zhōng)精(jīng)力駕駛車(chē)輛，以保障乘車(chē)人員的安(ān)全。

四 服務(wù)承諾書:                      

至尊敬的客戶，您好：

我們承諾：

一旦我方能(néng)夠獲得此次與貴單位的合作(zuò)機會，保證将嚴格按照服務(wù)方案為(wèi)貴公(gōng)司提供優質(zhì)班車(chē)服務(wù)，保證：

1 投入班車(chē)運營車(chē)輛的穩定性，保持車(chē)容車(chē)貌，随季節變換開啓空調設施，保證車(chē)内冬暖夏涼。

2 準時發車(chē)，如發生車(chē)輛故障，我方及時調換車(chē)輛，以确保貴單位正常使用(yòng)車(chē)輛。

3 司機應履行班車(chē)義務(wù)，有(yǒu)良好的服務(wù)态度。